ВТБ в Самаре

Заказал дебетовую карту с кешбэком, хотел, чтобы прислали ее с курьером, как это организовано в любом нормальном современном банке, но почему-то опция есть, а доставка по городу недоступна. Пришлось идти в отделение банка, выбрал отделение на ул. Стара Загора, 139. Пришел, взял талон и ждал свою очередь около 40 минут. И причина даже не в большом потоке граждан, потому что, когда я туда пришел в зале ожидания было всего 3 человека. Сначала очередь просто стояла, затем эти 3 человека прошли и казалось бы, вот и моя очередь, но нет, начали вызывать людей, которые пришли минут через 10-15 после м

Обратилась в отделение, сообщили, что касса закрывается за 15 минут до конца рабочего дня отделения, в другом отделении такого не говорили. На горячей линии сказали, что касса работает по режиму отделения до 19:00, интересно, как сотрудники выдают карты, которые являются теми же ценностями. Потратила 40 минут по пробкам, чтобы доехать до этого отделения из другого, так как на картах не указывается наличие или отсутствии кассы в отделениях. В итоге не смогла снять свои деньги. К специалисту 0 вопросов. Было бы неплохо, чтобы в общедоступной информации, например, в картах и на сайте, указывали К

Сегодня впервые мы с моей 84-х летней мамой посетили отделение банка, остались очень довольны. Хорошее впечатление началось от входа, для пенсионеров удобно заходить сразу с тротуара. Приятный охлажденный воздух в помещении и кулер с водой и стаканчиками тоже для нас важно. Обслуживала нас очень симпатичная девушка Гулана. Огромная ей благодарность за терпение, такт, доброжелательность. С пониманием и добротой отнеслась к нашему тугодумству. Грамотная и хорошо знающая свое дело сотрудница, было приятно общаться. Желаем банку процветания, сотрудникам достойной оплаты труда, клиентам приумножени